Deutsche Bank eröffnet Zukunftsfiliale 

Die Deutsche Bank hat im Quartier 110 in Berlin ein neues Investment- und FinanzCenter eröffnet. Unter dem Namen "Q110 - Die Deutsche Bank der Zukunft" sollen Privat- und Geschäftskunden ab sofort neue und zukunftsweisende Ideen und Konzepte für das Bankgeschäft erleben. "Mit ,Q110' machen wir Bankgeschäfte für unsere Kunden erlebbar anders. Konkret heißt das, Bankprodukte werden einfacher und unkomplizierter und gleichzeitig nehmen wir uns noch mehr Zeit für anspruchsvolle Beratung", erklärt Rainer Neske, im Konzern verantwortlich für das Geschäfts- und Privatkundengeschäft.

Mit der Neueröffnung verbindet die Bank ehrgeizige Ziele. Gegenüber einem Investment- und FinanzCenter vergleichbarer Größe sollen innerhalb eines Jahres 50 Prozent mehr Neukunden gewonnen werden. Der auf Kundenberatung entfallende Anteil der täglichen Arbeitszeit der Mitarbeiter soll im direkten Vergleich zu anderen Investment- und FinanzCentern verdoppelt werden. Gleichzeitig sollen Kundenzufriedenheits- und Kundenbindungswerte in ,Q110' um 25 Prozent über dem Durchschnitt aller Investment- und FinanzCenter der Deutschen Bank liegen.

Für die Entwicklung des neuen Investment- und FinanzCenters wurden auch Kundenkonzepte anderer Branchen aufgegriffen. Das Angebot orientiert sich dabei in erster Linie an erfolgreichen Shopkonzepten aus dem Einzelhandel und anderen Dienstleistungsbranchen. Neben der erweiterten Beratung gehören zum Angebot von ,Q110' eine integrierte Lounge mit gastronomischem Service sowie ein Trendshop. In dem neuen, 1200 Quadratmeter großen Investment- und FinanzCenter werden 30 Mitarbeiter tätig sein, 18 davon in der Kundenberatung und dem Service. Zwölf Mitarbeiter stehen den Kunden in der Lounge, dem Trendshop und im Rahmen von Veranstaltungen zur Verfügung. Besonders erfolgreiche Module des neu entwickelten Konzepts sollen künftig an allen Standorten der Deutschen Bank zum Einsatz kommen.

Das Q110 ist montags bis samstags von 10 bis 20 Uhr geöffnet. Mittwochs wird das FinanzCenter wegen regelmäßiger Kundenveranstaltungen bereits um 18 Uhr geschlossen. Das Veranstaltungsprogramm sowie weitere Informationen zu "Q110 - die Deutschen Bank der Zukunft" sind im Internet unter www.q110.de abrufbar.